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湖南会议会务服务标准

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发表于 2020-10-7 11:22:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
会务服务多样化,什么才算是标准的会务服务的标准呢?小编为你倾力打造。
(一)会务服务总要求
1.会场布置符合主办者的意图和要求。
2.会场布置要整洁、大方、会标大小、颜色协调,花木摆放适度,摆台合理,符合标准。
3.开会时音响清晰,音量适中。
4.接待人员有礼貌,着装整齐,化妆适度;注意保密,对领导和发言者的讲话不传不看。
5.茶杯清洗、消毒标准要符合卫生防疫规范和要求。
6.会务中保证茶水供应,及时续水;保持室内整洁、温度适中、设备正常运行使用。
7.有特殊要求的会务,应摆放鲜花,供应热毛巾,并按使用者要求提供相应的物品和劳务性服务。
8.国旗、公司旗、窗帘、杯垫等平整、洁净。
9.随时做好临时性会务的接待任务,保证在20分钟内就绪。



(二)会务布置服务标准
1.会场桌椅摆放应横看竖看均成直线,弧形摆放的应在一条弧线上。
2.会务标及大型标语悬挂应横平、竖直、居中,高度适当。
3.茶杯、面巾盘、文件袋、果盘应与成一线,茶杯放置在面巾盘的右侧,桌签牌、文件袋居中,茶杯把一律与人平行。
4.果盘内放置的果品应洗净、无水渍,果品枝、把应除尽、切齐。
5.会务室内通道无任何障碍物,必须经过人行通道的电线性必须用胶条压实。
(三)会务礼仪服务
会务礼仪服务主要是应客户要求,重要与会人员的引导服务和其它服务。主要有:迎宾、泊车、引导、挂衣、送行等服务。


(四)会务音响服务
物业服务处应于会务开始前3小时对会务音响设备进行调试检查。按客户的要求设置话筒和调整音量,准备音乐,详细排列播放顺序(如进场音乐、会务播放的音像资料、发奖音乐、休息音乐、结束音乐等)。会务前1小时要按会务程序进行一次模拟,会务前15分钟再次检查放大器、调音台、话筒等设备。
(五)会务签到服务
会务签到应设置签到台,备好签到表格、签字笔,签到台应设置明显的标识。
(六)会务鲜花、绿植租摆服务
应客户的要求提供鲜花、绿植租摆方案,列出各种鲜花、绿植的品种、数量、价格及摆放位置,在客户确认后于会务开始前2小时准备摆放到位。
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