“后疫情时代”如何定义?我查了半天没有找到标准定义。个人的理解的后疫情时代是指:从疫情发生开始直至未来很长一段时期里,因为疫情所带来的某些变革和因此而产生的相关影响,可以说它可能会是一个没有截止日期的、长长的阶段。那对于展馆来说在这么一个长长的阶段里如何布局?
作为每个会展场馆管理者,的确是需要重新认真思考未来的发展方向和布局的。个人认为不好一概而论,因为不同城市、不同地区、不同场馆本身差异化很大,每个展馆本身的布局严格的说和城市的发展轨迹、发展方向密切相关,每个场馆都有自己表面上的功能和潜在的使命。在此讨论这个问题应该说没有什么标准答案、也不可能生搬硬套,要的其实是一种共同探讨、互相启迪、互相借鉴、共同提升。
对于我们这种建馆时间较长、周边配套已经相对成熟、展会密度较高的展馆来说,我们要考虑的布局必须紧紧围绕疫情所带来的影响、和未来可能催生的变革去考虑下一步的工作重点和发展方向。因此后疫情之中,我们这类展馆的布局应该从当下即将面对的工作重点开始一路延伸下去。我想应该是分阶段分步骤的战略性布局,从近期、中期、远期三个阶段,对展馆进行不同维度的布局和部署。
近期布局:密切实施公共卫生防控措施
近期阶段展馆布局首先是从上到下充分准备,做好预案,力争复产后平稳顺利的完成所有预定展会。
因为疫情导致大量展会延后,因此一旦允许开展展会举办密度剧增、很多展会首尾相连无缝衔接,必将加大服务难度、增加服务成本、降低安全生产的抗风险能力,原有的人力机力储备肯定不能完全满足生产需求,展馆必须主动思考提早应对做好储备才能快速扬帆起航平稳到达彼岸。
上游部门:从单纯协调调整时段转为与主办方形成统一战线应对疫后顺利复产,
1)随时主动联系关心延期展会主办方,了解如展会相关事宜;
2)将国家和当地政府相关的补贴政策及时通知预约和签约客户,帮助客户对政策进行解读分析,并协助客户申请相关优惠或补贴;
3)将场馆方疫情后出台的公共防疫应急预案主动提交给相关主办客户,配合主办方的应急预案共同形成更加完善的公共应急防控预案提供给参展商和观众,以增强展商、观众对将要到达场馆参展参观的信心和决心。
4)对因为疫情带来的全国各种展会变动情况时时关注追踪,结合展馆自身档期情况加大邀约力度,争取能够分得几分资源红利;
下游部门:参照生产部门从人、机、料、法、环五大类别做好应对准备
1)人:对员工进行工作技能及工作素养全方位系统培训,提升团队整体竞争力;
2)机:对展馆硬件设施设备进行整修、维修、改造;
3)料:准备足够充足的疫情防控物资储备和后期生产从材料到供应商的预估和储备以应对复工后大量需求;;
4)法:根据相关部门的要求,按照主办方与展馆方的应急预案规定密切实施公共卫生防控措施,架起一道牢固的安全卫生防控战线;
同时我们从为主办方解忧的角度出发,对于疫后展会主办、展商、主场服务商将出台临时应急优惠服务新办法,与主办方、展商、服务商共渡难关:
a)免费让主办单位部分功能区提前进场搭建,
b)简化展商进场管理手续,基础服务配合工作前移,在布展前两周介入咨询落地工作
c)对展商因为前后展会时间间隔短带来的布展和撤展加班提供酌情适当优惠。
d)减少主场服务商安全押金额度,每馆押金数量最高可减少50%(不同展会不同)
e)加快主场安全押金清退程序,缩短主办主场服务商安全押金的资金占用时间。
5)环:对展馆内外消毒实施情况进行巡逻检查,协助配合主办主场进行消防、防疫等应急演练,共同降低开展期间的经营风险确保具有良好的环境满足公共防疫的要求;
中期布局:重点放在场馆智慧智能建设
此次因为疫情所有行业停摆、会展行业更是普遍意识到线下展会自身的局限性和短板,未来的展会该怎样发展已经提上了主办的议事日程上了;而且疫情期间也催生了人们从更多维度开始运用各种线上平台,如线上学习、直播授课、线上论坛、视频办公、云会议等等,相信人们对于互联网的运用越来越熟悉,也越来越能感知它的优势。
接下来线下展会与线上工具、线上展会的融合运用必将加快步伐,作为展会主办方要考虑的首先是在后疫情时代如何让未来的展会面对任何类似风险时不再全部被暂停。不再全体束手无策,因此变革必须、必须快速学会多条腿走路,提高自己的抗风险能力。至于线下线上如何融合发展不在今天讨论范围内。但可以肯定的是未来展会对于智慧互联的依赖必将越来越大,结合度会越来越紧密。因此说未来场馆服务对于智能智慧的需求依赖也必将越来越高,所以场馆的中期布局重点应该放在场馆智慧智能建设方面。未来的智能场馆一方面可以满足展会对互联网高科技运用的述求,另一方面也可以从通过启动智能场馆的门禁远程测温监控、现场观众分级动向可追述等智能手段、更快更好更准的防控类似疫情,降低后疫情时代的传播风险,消除人们对类似疫情的心理担忧和顾虑。
远期布局:除办展览会外的多元化功能空间
很多场馆都有自己的经营特色,展馆作为一座城市的公共建筑,所承载的功能往往差异很大。有的是城市的地标、最专业化规模化的代表、有的是过去时代的先驱现在已经相对变得相对小巧但成熟精干。对于非唯一的、且并非城市最主要专业展馆来说,从后疫情时代的远期影响和未来Z时代人群的特点着眼,展馆已经不应该仅仅只是一个举办展览会的地方。更应该是综合考虑成为除举办展览会以外的多元化功能空间:
展馆还可以是:
大健康馆:疫情后的城市人群必将更加重视身体,健康成为人们首要考虑的事情,健身锻炼将成为普遍需求,而居民住宅区周边通常缺乏大型室内运动场地,展馆具有空间高、中间无柱无障碍、周边疏散通道多的优势,可以根据市民日益增长的运动需求,开设各种室内运动项目如网球、篮球、羽毛球、乒乓球等运动项目。可分区设置同时进行;
沉浸式体验馆:用于在一定时期内举办各种具有大量受众粉丝的体验活动。如具有独立IP的动漫人物场景体验等,体验经济应该是未来新经济范畴,属于新兴产业应该大有可为;
多功能馆:多功能馆需求将逐步增大,不仅可用于传统的超大型会议举办,还可用于举办中小型演出活动、大型婚礼宴会、大型产品发布会、企业年会等等。
赛事馆:可针对专业体育赛事重新布局改造,一旦赛事馆设置后能成功承接各类体育赛事,吸引大量观众常年观赛,同时也可改变场馆的盈利模式。例如上海梅赛德斯奔驰文化中心就以冠名、餐饮及衍生品经营为主,每年可以举办百场赛事、娱乐演艺活动。在赞助合作方面开创全新盈利模式。
(作者:左 霖,成都市会议及展览服务行业协会会长)
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发表于 2020-4-17 21:46:33